Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Etikashion sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Etikashion s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Etikashion SAS
45 rue des Martyrs
75009 Paris – France
Email : claire.dubois@etikashion.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

a) Création de compte client
Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone

b) Commandes
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Informations nécessaires au paiement (via Stripe)

c) Marketing
Adresse email pour l’envoi de newsletters et offres promotionnelles

d) Données de navigation
Données de connexion
Pages consultées
Cookies et traceurs

4. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes et les livraisons
Assurer le service client
Envoyer des communications commerciales (si consentement)
Améliorer l’expérience utilisateur
Analyser le trafic du site

5. Paiement sécurisé

Les paiements sont effectués via la solution sécurisée Stripe.
Etikashion ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux partenaires suivants :

Prestataires de paiement : Stripe
Transporteurs : La Poste, Mondial Relay, Chronopost
Outils marketing : Brevo
Outils d’analyse : Google Analytics
Outils de gestion de cookies : Complianz

Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

Données clients : jusqu’à 3 ans après la dernière activité
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion)
Mesurer l’audience (Google Analytics)
Proposer des contenus personnalisés

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies via CookieYes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
claire.dubois@etikashion.fr

10. Sécurité des données

Etikashion met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

11. Conditions de livraison et retours (données associées)

Les informations personnelles sont utilisées pour assurer la livraison des commandes via La Poste, Mondial Relay et Chronopost (3 à 5 jours ouvrés).

Les retours sont gratuits sous 14 jours, sous réserve des conditions suivantes :

Article non porté, non lavé
Étiquette d’origine attachée
Emballage d’origine
Demande effectuée sous 14 jours

Les articles portés, endommagés, soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles.

12. Public concerné

Le site Etikashion est destiné exclusivement à un public majeur (adultes).

13. Projet pédagogique

Le site Etikashion est réalisé dans le cadre d’un projet pédagogique.
Aucune transaction réelle ne sera effectuée et aucune commande ne pourra être honorée.