Questions fréquentes
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FAQ Mode Éthique et la Marque
Qu'est-ce qui rend vos vêtements éthiques ?
Nos vêtements sont conçus avec des matières de qualité sélectionnées pour leur durabilité.
Cependant, en respectant les conseils d’entretien, notamment un lavage doux à basse température, le risque de rétrécissement reste très limité. De plus, nos fibres naturelles sont pré-traitées pour minimiser ce phénomène.
Découvrez nos engagements pour en savoir plus.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont fabriqués en France, dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement éthique.
Produire en France nous permet de garantir une meilleure traçabilité, de soutenir le savoir-faire local et de réduire l’impact environnemental lié au transport.
Utilisez-vous des certifications (GOTS, Fair Trade) ?
Lorsque cela est possible, nous privilégions des matières certifiées issues de filières responsables, comme le coton biologique certifié GOTS ou des productions respectant les principes du commerce équitable.
Ces certifications permettent de garantir des standards élevés en matière d’environnement et de conditions de travail.
Pourquoi vos prix sont-ils différents de ceux de la fast-fashion ?
La fast-fashion repose souvent sur une production massive et très rapide, parfois au détriment de l’environnement et des conditions de travail.
Chez Etikashion, nous faisons le choix d’une mode plus responsable :
matières durables
fabrication en France
production raisonnée
Cela peut expliquer un prix parfois plus élevé, mais nos vêtements sont pensés pour durer dans le temps et être portés longtemps.
Comment puis-je être sûr de la transparence de votre chaîne d'approvisionnement ?
La transparence est au cœur de notre démarche. Nous mettons en avant l’origine de nos matières, les conditions de fabrication et les engagements de nos partenaires.
Notre objectif est que chaque client puisse comprendre d’où vient son vêtement et faire un choix de consommation plus responsable.
Vêtements Bio : Produits et Tailles
Vos vêtements rétrécissent-ils au lavage ?
Nos vêtements sont conçus avec des matières de qualité sélectionnées pour leur durabilité.
En respectant les conseils d’entretien, notamment un lavage doux à basse température, le risque de rétrécissement reste très limité.
Comment entretenir mes vêtements en coton biologique/lin ?
Pour préserver la qualité et la durée de vie de vos vêtements :
privilégiez un lavage à 30°C
utilisez une lessive douce
évitez le sèche-linge lorsque c’est possible
laissez sécher à l’air libre
Ces gestes simples permettent de prolonger la durée de vie du vêtement et de réduire l’impact environnemental.
Comment savoir si un article est en rupture de stock ?
Lorsqu’un produit n’est plus disponible, la mention “Rupture de stock” apparaît directement sur la fiche produit.
Certaines pièces sont volontairement produites en petites séries afin de limiter la surproduction et le gaspillage textile, conformément à notre démarche de mode durable.
Commande et Paiement Sécurisé
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés sur notre site :
Carte bancaire (carte de crédit ou de débit)
Virement bancaire
Vous pouvez choisir l’option qui vous convient lors de la validation de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés.
Vos informations sont protégées grâce à des protocoles de sécurité et de chiffrement, garantissant la confidentialité de vos données personnelles et bancaires.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, il est possible de la modifier ou de l’annuler.
Nous vous conseillons de contacter notre service client rapidement afin que nous puissions prendre en compte votre demande.
Où puis-je appliquer mon code promo ?
Vous pouvez saisir votre code promotionnel directement dans votre panier, avant de finaliser votre commande.
La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre achat.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Une fois votre commande confirmée, votre facture est disponible dans votre espace client.
Vous pouvez la télécharger ou l’imprimer à tout moment depuis la rubrique “téléchargements« .
Livraison et Retours
Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison afin de s’adapter à vos besoins :
Livraison éco (point relais) : 3,90 €
Livraison standard à domicile : 4,90 €
Livraison express : 9,90 €
Livraison gratuite : disponible selon certaines conditions ou offres promotionnelles.
Les commandes sont généralement expédiées sous quelques jours ouvrés, puis livrées en moyenne sous 5 à 6 jours selon le mode de livraison choisi.
Les frais de livraison exacts sont affichés lors de la validation de votre commande.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France.
Notre objectif est de garantir une livraison fiable et responsable, en cohérence avec notre démarche de mode durable.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Le produit doit être :
non porté
non lavé
dans son emballage d’origine
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont gratuits, dans un délai de 30 jours.