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  • Retour dans l’emballage d’origine
  • Demande de retour initiée dans les 14 jours suivant la réception
  • Articles portés, lavés ou endommagés non acceptés
  • Articles soldés ou personnalisés non éligibles au retour

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, tout consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalites.